该批评时不拖延
身为上司，经常会遇上棘手问题，除了公事，还包括一些私事，如下属闹情绪、发生矛盾纠纷……都需要你去调解。对这些事，作为领导的你必须以朋友的口吻去问对方：“有什么可以帮忙的吗？”或：“有什么问题吗？看看我是否可以替你解决。”这样，有助于了解问题的因由。
要是工作繁忙，未能及时抽空处理，可以先进行慰问，例如传递一张字条，写道：“我知道发生了不对劲的事，只要完成手上的工作，我会尽快帮助你解决的。”关切、诚恳，对下属是一种鼓舞。
当你阶段性工作忙完之后，一定要找时间去做善后工作。一方面舒缓下属由于彼此矛盾或纠纷造成的紧张气氛；另一方面多了解下属间的矛盾原因，这与你制定日后工作方针大有关系。
当你对某下属的工作不满，却又不想当面批评时，怎么办呢？不错，矫正下级的错误是你的任务之一，但低调一点，先尝试改变其态度为上策。当你发现下属犯了错误时，可以直接告诉他你的要求，但切忌说：“你这样做根本不对!”应以提醒的口吻向对方说为好。
更不要进行人身攻击，例如：“你这个人，真是不可救药！”或：“为什么你总是不能客观点？”这样的说法，只会令双方关系尖锐对立，对事情的解决一点帮助也没有。