老板和顾客双方都用幽默的表达方式，委婉地指出双方存在的分歧。这种方式不取笑、不批评他人，没有伤及他人的自尊，既保护了餐馆的声誉，也维护了顾客的利益。
幽默能够迅速消除人与人之间的陌生感，并为说者增添魅力。通常，幽默是将生活中的各种令人烦恼的问题以轻松诙谐的语言表达出来。要想在工作中给人留下良好的印象，运用幽默是很有帮助的。例如，两位刚认识不久的朋友，谈着诸如天气、物价等无聊的问题时，两个人都会有一种没话找话的局促感，这时，若其中一人说：“老实说，我实在想终止这种无聊的话题，但我不敢，因为我怕因此终止了我们刚建立的友谊。”另一位听后一定会深有同感。于是，两人的谈话内容自然会“拓宽”到他们共同感兴趣的事物上来。幽默不是毫无意义的插科打诨，也不是没有分寸的卖关子、耍嘴皮子。幽默要在入情入理之中，引人发笑，给人启迪，善于使用它需要一定的素质与修养。
幽默需要旷达朗润的心境。所以，培养幽默的第一步是养成豁达开朗的性格。幽默是由一个人旷达的心性中自然而然地流露出来的，其语言中丝毫没有酸腐偏激的意味。幽默有时不仅是调侃别人，还要善于自嘲，如果没有一颗豁达开朗的心是很难做到的。