“交往协作原则”曾要求“避免模棱两可”及“不要说你相信是错误的话”,作为规则,它的存在的确减少了许多人在大多数时间里打破这些规则的事实。但在许多情况下,特别是在复杂的组织中,传播者的语言能力要比把信息从A点简单地移送到B点所要求的多得多。而模棱两可往往能够被组织成员策略性地用来实现一些重要的目标,如,促进多样性的一致;保持特权地位;可以否认;使组织易于变迁;等等。一致化的多样性在组织的任务陈述中随处可见,如果讲得太清楚,反而可能引起分裂、不和,在确定目标时,往往也必须保持足够的抽象。模棱两可的现象在人们的传播活动中更是大量存在,特别是在一个组织的内部,一些在外人看来是无意义的词汇,却能够使群体内部的传播更有秩序,更有效率。而可否认性,则使上对下的传播者能够很容易地左右逢源。模棱两可又使组织的变迁;更为容易,团体和个人会因此获得改变集中行动的足够的自由而适应变迁的需要。模棱两可的策略性使用说明了传播不只是理性的,即试图理解最大化,而且还包括了其他个人因素。故理性的信息工程模式应该被更广泛的礼貌、圆滑、无恶意的谎言等诸如此类的信息控制的观点所代替,这样,就将人们的思考方向引入到了实用主义中去。
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