管理或多或少都会涉及适量的理论假设,一个管理决定或者管理行为要想完全不受假设的影响简直就是痴人说梦。所以,那些坚称实用论一派人的真正观点,其实是“不要反驳,也无须检验,就直接接受我的理论设想吧”。有时,这些没有经过理论假设详细推敲的习惯性举措,难免会导致企业管理出现明显的矛盾。
比如,当一个管理者正谈到他给员工分配的工作,问到他的设想时,他的回答应该是:“人们应该学会承担责任”或者“最了解情况的人才能做出最好的决策。”然后,他却常常收集下属工作表现等详细信息,并以此来规范员工的行为,揣测员工的决定。他说:“我是负责人,所以,我必须知道工作情况进展得怎样。”他没发现自身言行之间存在的矛盾,也没有意识到其中隐含的一些假设:“人是不能相信的”或“他们不可能像我一样做出好的决策”。
一方面,根据某些假设,管理者给员工分派工作。另一方面,根据其他一些假设,他又会采取行动,让这些分派任务落不到实处。他不仅没有认识到自己行动的前后矛盾,而且一旦有人指出来,他可能还会拒不承认。