有时候,客户为了以最低的价位获得你的产品,总是想尽办法提出各种问题,要么是探询你的价格底线,要么顾左右而言他,指出你的产品存在各种缺陷。
深入分析
柯伦泰表面上顺从他们的意愿,其实是推出政府来加以拒绝。很显然,如果挪威商人一定要坚持这个不合理的要价,那么将由她以个人工资付差额,并要分期支付一辈子,而这实际上是不可能实现的。
这时候,推销员要发动每一根神经,观察、思考其问题的意图何在,巧妙地击破客户为自己设下的陷阱。
当然,能随机应变的推销员需要思维敏捷,善于察言观色,更需要经验的积累和不断地总结。
正确做法:
1.尊重对方的“自我”
每个人都希望自己被重视、被尊重,都有“人敬我一尺,我敬人一丈”的心理。因此,推销中要注意,不论对方说什么,都先予以承认,即使对方说的不是事实,只是他个人的误解,也不必一口加以否定。倾听别人谈话时,脸上应该挂着微笑。
承认对方是一种礼仪,在承认之后,一句“但是”便可以扭转话题,提出你自己的立场,所以不必担心“承认”的后果真如你所“承认”的那样,这也便是“承认”的妙处所在了。