兼听则明，偏听则暗。太祖处理问题一般都要依据自己掌握的实情，不听信一面之词。因而他能够深得民心。杨承信曾参加平叛李筠的战斗，随后调任护国军节度使。当杨承信到达治所中时，有人告杨承信蓄意谋反。杨承信本为叛臣之子，其父杨光远在后晋时曾据青州反叛朝廷。杨承信所处境遇极为险恶。宋太祖的态度将直接决定杨承信的前途和命运。所幸的是，太祖没有偏听偏信，而是，先派遣作坊副使魏丕借赐予杨承信生辰礼物之机，顺便察看是否有谋反迹象。结果，魏丕回来报告说，根本没有造反的迹象。杨承信于是化险为夷。
乾德二年(964),吏部尚书张昭与翰林学士承旨陶谷共同掌管官吏铨选，陶谷诬奏左谏议大夫崔颂嘱托给事中李珪将自己的亲信授为东畿县令，引张昭做证。宋太祖听说这件事很生气，为了弄清事情原委，召来张昭当面说清此事。张昭知道其中的隐情，在太祖面前脱下帽子，大声说陶谷欺罔皇上。太祖因而弄清了事实，有关人员受到惩处。平定后蜀之初，禁军军校吕翰聚众叛乱。军中士卒有很多人参与其党，有人请求诛杀他们的妻子和儿女。太祖觉得问题很严重，不可草率行事，于是召来枢密使李崇矩询问有关情况。李崇矩说：“叛亡之徒当然应该戮其妻儿，但查看档案，符合诛杀的人尚有万余人。”太祖说：“朕恐怕其中有不少是被其强迫参与叛乱的，并非士卒的真实愿望。”于是，下令全部释放。吕翰知道后也渐渐失去了信心，不久败亡。由于太祖善于听取多方面的意见，弄清事实真相，从而避免了一场更大的动乱。