(5)人员为一对一,莫让他人听到
这是因为批评时若有他人在场,被批评者会有屈辱感,因此心生反抗,只会找理由辩解,而无心自省,也就无法产生效果。因此,不到不得已,尤其不要当众批评部下,除非是与自己有信赖关系的部下。
(6)别用批评来发泄心中的不快
所谓的“批评时不可加入感情”,意思是说责备别人时要公事公办,不要混杂私人的不快感情,而应是进行冷静的批评。可是,批评是人的感情行为,不可能脱离感情,那种如同戴面具的批评是令人生厌和有违自然的。因此,如何正确地表现感情就成为批评中重要的一环。换句话说,透过批评表现出自己的感情并打动下属的心,才是有成效的批评说服。
批评的目的是为了激励,也是为了帮助别人认识到他自己认识不到的错误和缺点。批评者要想让被批评者认识到批评的价值,就必须尽量避免正面的批评,因为正面的批评会伤害被批评者的自尊和自信。不妨旁敲侧击地去暗示对方,对方会理解你的用心良苦,结果不但不会抵触,而且还会感激你。即使你对他人进行了正面的、直接的甚至是尖刻的批评,切记要及时地安抚被批评者,减少批评造成的负面影响。