故事说的就是“劝过于暗室,扬善于公堂”这个在交际中常用的技巧。其实,这个小技巧完全可以用到日常的管理工作中。
我们知道,表扬和批评是领导者手中的两大武器,而合理地运用这两种工具则是领导者必须具备的能力。这里的表扬就是“扬善”,批评就是“劝过”。在现代管理中,当众表扬的作用往往比私下表扬的作用来得大,批评就刚好相反,批评一般不宜在大庭广众面前进行,而是应在人少场合进行。由于员工的良好行为受到公开地赞扬,他日后的行为在无形中就受到了其他员工的监督,迫于公众认可的压力,他在未来的日子里必然会设法继续保持自己的良好行为。因此,当众表扬对员工的良好行为形成一种新的内驱力,同时又产生了一种新的外动力。而对于一般的错误,如果领导者选择与员工单独交流进行批评,特别是注意批评的艺术性,员工会更容易接受。
管理是一门艺术,在这门艺术中,表扬和批评之间的权衡无疑也需要高超的管理艺术。从表面上看,表扬和批评只是一种激励的手段,但是,这种手段背后却蕴涵着许许多多不同的实施手法,同时,这些不同的手法当然也会带来不同的效果,这就要求领导者在实施的时候能够做到具体对象具体对待,让表扬与批评都达到最好的效果,这当然需要高超的技巧。