对于不了解的人,最好先不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪一种赞扬,才可进一步交谈。最重要的是,不要随便恭维别人,有的人不吃这一套。
高帽就是美丽的谎言。首先要让人乐于相信和接受,就不能把傻孩子说成是天才,那样会让人感到离谱;其次是美丽高雅,不能俗不可耐、低三下四,糟蹋自己也让别人倒胃口;再者便是不可过白过滥,毫无特点。
第二章 倾听,为表达获取信息 鼓励别人多讲话,是交谈的绝招
想要成为令人赏识的对象吗?想要成为领导的亲信吗?想要走出一条成功之路而不招致更多挫折吗?你只要做到——能管住自己的嘴巴,不乱说;能“洗净”自己的耳朵,会恭听就行了。
当人们想把自己的意见表达出来用以争取别人的认同时,往往会犯一个大毛病,那就是——说话太多,尤其是推销员最容易犯这种毛病。
所以有时你不妨试试这种办法,就是由自己提出问题,让对方畅所欲言。他对自己的问题,必然比你更清楚。所以你应主动先问别人问题,他一定会回答出一些你不知道的答案。
如果你不同意对方的观点,也不要忙着立刻打断他的话,这样做很冒险。因为当对方仍有意见尚未表达完整时,绝不会注意你说什么。所以最好维持良好的风度,耐心地仔细聆听,并且要鼓励对方充分表达他的意见。