避免思维僵化，保持怀疑精神
精英员工会通过反复“自省”，锤炼自己的价值观。在这个价值观基础上，质疑大家习以为常的认知或道德观念。比如，可以从“No”的角度来考虑大家都认为“Yes”的事情。从多个角度进行考虑，寻找根源、依据，并最终确认是否符合自己的价值观。
看新闻时也要保持这样的视角。如果你听到这则新闻：“新冠肺炎疫情导致卫生纸短缺”，首先要想到的是“此话有何依据”。
读书也是如此。如果你想买辆车，你需要了解的不是“如何选车”，相反，要读一读“不要买车”之类的书。这样，你能捕捉到只考虑“买车”时没有觉察到的风险，反倒了解了购买满意度更高的车的方法。
日常用语3 “不错”“对”“确实很棒”
认真表达感谢
在这次调查中，我们了解到精英员工表达感谢的次数是普通员工的3.2倍。
精英员工经常会自然而然地和周围的人说声“谢谢”。特别是5%的管理层，表扬下属的次数是普通管理层的4倍以上。大多是些认可、感谢、慰劳的话。因为他们知道被大家认可是件很高兴的事，所以他们很乐意传达这份喜悦。他们会自然而然地把“谢谢”挂在嘴边，而不是讨好对方或有所企图时才想起。