李明和张亮同在一家公司工作,因为要策划一次会议,各执己见。一开始,大家还用商量的口气,都觉得自己的意见好,力图说服对方。到后来,就有点争论的意思了,谁也不肯让步,谁也说服不了谁,好像不证明自己的比对方的好,就不肯罢休。坐在旁边的刘荧荧,一直听他们争论,后来一看形势不妙,就凑过来说:“你们先不要讲了,听我说,我看你们争来争去,其实是没有弄清对方的意思。”接下来,刘荧荧分析了双方看法的优点和不足,李明和张亮点头称是。分析完了之后,刘荧荧说:“我看这事好办,相互取长补短。”最后,大家达成了一致意见。
在这里,我们可以看到,如果要李明和张亮直接承认对方看法的合理性,似乎是做不到的,而通过刘荧荧的“分析”,双方在心理上有了“缓冲”,大家会在心里想:“我理解有误,你的见解也不一定对。”这样容易接受对方的看法。
因此,在我们为他人解围时,可以采用替人圆场的方式。
2.融洽气氛。
俗话说:马有失蹄,人有失手。在交谈中,有时候会因为当事人说话做事不慎而造成交往气氛的不顺畅,处于尴尬局面,但又无法摆脱,而这需要局外人随机应变,帮其解决。