“我发现，在宽泛背景中讨论一个组织的运营模式，会更容易一些，”他说，“运营模式是诸多问题的结合体，其中包括：‘我们的目标和激情是什么？’‘我们的领导者是如何表现的？’‘我们的文化是什么样的？’‘我们的战略体系是什么？’‘预算是如何运作的？’‘我们雇用什么样的人？’组织结构图只是构成运营模式的众多要素之一。”
他将组织结构图比作公司的硬件。硬件很重要，但更重要的是在硬件上运行的软件，即操作系统。在我看来，要取得真正的成果，必须两个方面都有所改变。
确实如此，组织结构不仅仅是组织结构图，更体现组织价值观、组织激励机制，公司文化由此产生。你不能决定组织结构是什么样的，但必须使组织结构具有创造性。要建立有生产力的公司，需要先创建公司的骨架。
改变组织结构=改变组织能力
不管我们多么希望有些事情不是真的，但这些事情总是存在的，似乎深深根植于人类的本性之中，只要把人聚集在一起去完成一件事情，就无法避免。对此你应该有所警惕。第一个需要注意的是康威定律，梅尔文·康威1968年在论文《委员会是如何发明的》中最早提出了这个概念。康威写道：“(广义上来说)组织设计的产品等价于这个组织的沟通结构。”