第二，以爱为前提。用心去爱孩子，用心把父母的感受表达出来，并让孩子感受到父母的爱。父母要相信孩子具有无限成长的可能，尊重并接纳孩子的感受。让孩子愿意打开心扉，迎接阳光，迎接希望。
倾听孩子表面上看起来很小的烦恼，常常会给孩子足够的安全感，会诱发孩子宣泄沉重的负面情绪。在主动地倾听过程中，父母可以了解到孩子的观察、感受、需要和请求，并给予持续的关注。父母要努力地在孩子一片负面情绪的乌云中，帮助孩子看到乌云背后的阳光，给孩子以成长的自然力量。积极倾听和无条件接纳孩子一样，也需要练习，需要父母不断地提高自己的倾听水平。只有这样，父母才具有穿越孩子的负面情绪，看到孩子观察、感受、需要和请求的能力，才会真正地给孩子最需要的安全感。
四、理解孩子的感受，但不接纳孩子不好的行为
在这个环节中要注意的是孩子不好的感受带来的行为，如孩子打人骂人、损坏东西、自残等，或者孩子带来的一些不安全的行为。